1. Qui sommes-nous ?
Pack Divin est une plateforme de formation en ligne spécialisée dans la préparation au TCF Canada (Test de Connaissance du Français), test requis pour l'immigration canadienne. Notre site formation-tcf.com est accessible aux candidats du monde entier.
Responsable du traitement : Pack Divin
Contact : support@formation-tcf.com
WhatsApp : +237 658 923 374
2. Données que nous collectons
Pour fournir notre service de formation TCF Canada, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Pourquoi ? | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom | Création du compte Candidat, personnalisation de l'espace de formation | Exécution du contrat | Durée du compte |
| Adresse e-mail | Identification, communication sur votre abonnement, newsletter (avec consentement) | Exécution du contrat / Consentement | Durée du compte |
| Photo de profil | Personnalisation de votre espace Candidat (facultatif) | Consentement | Durée du compte |
| Scores et progression TCF | Suivi de votre préparation, calcul des niveaux NCLC, statistiques personnalisées | Exécution du contrat | Durée du compte |
| Données de paiement | Gestion de votre abonnement de formation (via Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte) | Exécution du contrat | Durée légale |
| Données de navigation | Amélioration de la plateforme et des contenus de formation | Intérêt légitime | 26 mois |
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données servent exclusivement à :
- Vous donner accès à la plateforme — connexion, gestion de votre abonnement de formation TCF Canada
- Suivre votre progression — scores par épreuve (CO, CE, EO, EE), niveaux atteints, temps d'entraînement
- Vous communiquer des informations — rappels d'abonnement, mises à jour des contenus, nouveaux sujets TCF disponibles
- Vous envoyer la newsletter — conseils de préparation, sujets d'actualité TCF Canada (uniquement avec votre consentement)
- Améliorer nos contenus — analyser les combinaisons les plus travaillées, les scores moyens, pour adapter la difficulté
4. Partage des données
Pack Divin ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Stripe — pour le traitement sécurisé de vos paiements d'abonnement (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
- Google Analytics — pour la mesure d'audience anonymisée de la plateforme
- Les autorités compétentes — si requis par la loi, par une décision de justice ou par une autorité administrative
5. Transfert international de données
Étant une plateforme accessible à l'international, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour les transferts hors UE.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables dans votre pays de résidence, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger votre nom, e-mail ou toute information inexacte
Droit à l'effacement
Demander la suppression de votre compte et de vos données de progression
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données ou à la newsletter
Droit à la portabilité
Recevoir vos scores et progression dans un format exploitable
Retrait du consentement
Retirer votre consentement pour la newsletter à tout moment
Pour exercer ces droits : support@preparation-tcf.com
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe hachés, accès restreint aux serveurs, et nous ne stockons aucune donnée bancaire (traitées par Stripe).
Pack Divin ne saurait être tenu responsable en cas d'accès non autorisé à vos données résultant d'une faille de sécurité malgré les mesures de protection mises en place, ou en cas de divulgation de vos identifiants par vous-même.
8. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement de formation, puis supprimées dans un délai de 12 mois après votre dernière connexion, sauf obligation légale contraire. Vos scores de progression TCF sont liés à votre compte et supprimés en même temps.
9. Contact
Pour toute question sur la protection de vos données personnelles :